Politique de Confidentialité

Bienvenue sur le site officiel de Gratowin. La protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée constituent pour nous un engagement fondamental. Cette Politique de Confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme de jeux en ligne.

En accédant à notre site officiel GratoWin et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique, que nous vous invitons à lire attentivement. Cette politique s'applique à toutes les interactions que vous avez avec GratoWin Casino, que ce soit via notre site web, notre application mobile ou tout autre canal de communication.

Pour fournir et améliorer nos services, nous pouvons collecter les types de données suivants, directement auprès de vous ou automatiquement :

• Données d'identité et de contact : Lors de votre inscription et de votre connexion au site GratoWin, nous collectons votre nom, prénom, date de naissance (pour vérifier votre majorité), adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données de compte et financières : Votre nom d'utilisateur, votre mot de passe crypté, l'historique de vos transactions (dépôts et retraits) et les informations relatives à votre méthode de paiement (par exemple, les quatre derniers chiffres de votre carte).
• Données techniques et de connexion : Votre adresse IP, le type de navigateur et de système d'exploitation, les données de localisation approximative, ainsi que les informations sur vos interactions avec notre site (pages consultées, durée des sessions, jeux joués).
• Cookies et technologies de suivi similaires : Nous utilisons des cookies, qui sont de petits fichiers texte, pour assurer le fonctionnement optimal du site (comme garder votre session ouverte), analyser le trafic et personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous traitons vos informations personnelles uniquement dans le cadre d'objectifs légitimes et précis :

1. Exécution de notre contrat avec vous : Créer et gérer votre compte de jeu, traiter vos dépôts et vos demandes de retrait, vérifier votre identité (procédure KYC), et vous fournir notre service de jeux.
2. Conformité à nos obligations légales : Vérifier votre âge et votre identité pour prévenir le jeu des mineurs, lutter contre la fraude et le blanchiment d'argent, et répondre aux demandes légales des autorités compétentes.
3. Poursuite de nos intérêts légitimes : Assurer la sécurité de notre plateforme, améliorer la qualité de nos services et de notre site web, effectuer des analyses statistiques, et personnaliser certaines fonctionnalités pour améliorer votre expérience utilisateur.
4. Sur la base de votre consentement : Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles concernant nos bonus (comme le bonus de bienvenue ou les offres hebdomadaires), si vous y avez explicitement consenti.

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec des tiers de confiance dans les situations limitées suivantes :

• Fournisseurs de services essentiels : Des partenaires qui nous aident à faire fonctionner le casino, comme les processeurs de paiement pour les transactions, les fournisseurs de jeux (NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, etc.), et les sociétés d'hébergement de nos serveurs.
• Autorités réglementaires et légales : Lorsque la loi l'exige, par exemple pour se conformer à notre licence de jeu (délivrée par le gouvernement de Curaçao, licence n° 8048/JAZ2017-072) ou pour répondre à une injonction d'un tribunal.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité, dans le respect de cette Politique.

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transactions
• Contrôles d'accès stricts et authentification à deux facteurs
• Surveillance constante de nos systèmes et détection des intrusions
• Formation régulière de notre personnel aux pratiques de sécurité

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette Politique, ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple, pour des raisons fiscales ou de conformité au jeu responsable). La durée de conservation varie selon le type de données et l'objectif du traitement.

Conformément aux réglementations comme le RGPD, vous disposez de droits importants sur vos données. En tant qu'utilisateur du casino GratoWin, vous pouvez :

• Accéder à une copie de vos données personnelles
• Rectifier toute information inexacte ou incomplète
• Demander l'effacement (« droit à l'oubli ») de vos données sous certaines conditions
• Vous opposer ou retirer votre consentement à certains traitements, notamment pour le marketing direct
• Demander la limitation du traitement de vos données
• Exercer votre droit à la portabilité des données

Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures (âgées de 18 ans ou plus, ou selon l'âge légal dans votre juridiction). Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle auprès de mineurs.

Si vous découvrez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected] pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires, y compris la suppression immédiate de ces données.

Nous encourageons les parents et tuteurs à surveiller l'activité en ligne de leurs enfants et à utiliser des outils de contrôle parental pour restreindre l'accès aux sites de jeux d'argent.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique occasionnellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

En cas de modification substantielle de cette Politique qui affecterait vos droits, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site officiel GratoWin et/ou par e-mail, si vous nous avez fourni votre adresse e-mail.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles sur le site officiel GratoWin, n'hésitez pas à nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]
• Via notre service clientèle : Disponible 24h/24 et 7j/7 directement sur notre site
• Par courrier : GratoWin Data Protection Office, 123 Gaming Street, Willemstad, Curaçao